Halo teman-teman, masih bingung gimana cara jualan di marketplace? Atau masih bertanya-tanya apa itu marketplace? Nah tenang aja, kali ini saya akan menjelaskan tentang marketplace dan juga memberikan beberapa tips jualan di marketplace nih. Simak yaa…
Apa Itu Marketplace? Bagaimana Tips Jualan di Marketplace?
Tips jualan di marketplace nya nanti dulu ya. Sebelum kamu tau tips jualan di marketplace, tentunya kamu perlu tahu apa yang dimaksud dengan marketplace. Seperti yang kita ketahui, marketplace merupakan platform bertemunya penjual dan pembeli tanpa bertemu secara fisik, di mana pembeli bisa melihat produk apa saja yang dijual, lalu perusahaan marketplace mengambil keuntungan melalui laba dari setiap penjualan.
Plaform dalam marketplace bisa berbentuk website ataupun aplikasi. Seluruh operasional marketplace termasuk pengelolaan website dan metode pembayaran difasilitasi oleh perusahaan penyedia marketplace.
Marketplace berbeda dengan toko online. Toko online merujuk pada toko tunggal, yang menjual produknya sendiri secara online. Ciri lain dari marketplace yaitu perusahaan marketplace tidak menyediakan barang atau jasa, karena persediaan produk disediakan oleh penjual yang menggunakan marketplace tersebut.
Contoh Marketplace
Ada banyak sekali perusahaan marketplace di dunia. Beberapa perusahaan marketplace yang besar seperti Amazon, Rakuten, Alibaba, dan eBay. Beberapa perusahaan marketplace bahkan lebih spesifik, seperti Etsy (kerajinan tangan), Runnics (pakaian dan alat olahraga lari), Shop Surf (perlengkapan selam), dan yang lain.
Di Indonesia sendiri ada beberapa perusahaan marketplace antara lain Shopee, Tokopedia, BliBli, Belanjacom, JD.ID, Lazada, Bhineka, OLX, Elevania, dan Bukalapak. Sementara toko online ialah hanya dimiliki satu perusahaan dan hanya menjual produk nya sendiri, misalnya beberapa toko online seperti Zara, Airbnb, Apple, IKEA, dan Nike.
Di Indonesia, beberapa perusahaan yang menyediakan toko online untuk penjualan produknya antara lain yaitu seperti Mitra Adiperkasa, Matahari, Transmart, Eiger, dan sebagainya.
Ini Dia Tips Jualan di Marketplace
Nah ini nih tips jualan di marketplace yang bisa kamu coba. Saat ini banyak sekali platform marketplace yang bisa kamu pilih untuk berjualan online. Tiap-tiap platform tentunya memiliki ciri khas dan pasarnya tersendiri. Banyak orang memilih belanja di marketplace karena banyak promo dan juga barangnya beragam.
Hal ini menjadikan banyak pebisnis mulai dari bisnis kecil hingga brand-brand besar semuanya masuk ke platform marketplace. Apalagi, kita tidak memerlukan biaya untuk berjualan lewat marketplace.
Kalau kita tidak bisa bersaing dengan toko-toko lainnya, tentu saja bisnis yang kita punya akan sulit berkembang. Lalu apa yang bisa kita lakukan supaya sukses jualan online di marketplace? Berikut ini beberapa tips jualan di marketplace yang bisa kamu terapkan.
Melengkapi Profil Toko adalah Hal Yang Utama di Tips Jualan di Marketplace
Tips jualan di marketplace yang pertama, lengkapi hal-hal dasar terlebih dahulu mulai dari nama toko, display picture, deskripsi toko, medsos toko, link website toko, jam operasional, dan sebagainya. Buat sedemikian rupa supaya brand kamu jadi lebih menonjol dan mudah diingat.
Profil toko yang lengkap juga bisa membuat lapakmu terlihat profesional dan aktif sampai orang pun tidak ragu untuk bertransaksi.
Judul, Deskripsi, dan Foto Produk
Dalam menulis judul dan deskripsi perlu disematkan teknik copywriting yang mudah dibaca sekaligus informatif. Ditambah dengan kalimat promosi yang persuasif yang juga bisa lebih mudah menjangkau sisi emosional pelanggan.
Dari situ, calon pembeli potensial juga akan terpikat untuk menyelesaikan proses belanja ke halaman check out untuk menyelesaikan transaksi. Lalu, bagaimana cara menulis judul dan deskripsi yang baik dan benar?
Tentukan target personal dari produk yang kamu miliki. Gunakan bahasa yang lebih santai dan kekinian agar pelanggan merasa nyaman. Begitupun dengan segmen pasar orang tua, alangkah baiknya menggunakan bahasa yang lebih umum.
Cantumkan informasi produk dengan jelas mulai dari spesifikasi, warna, ukuran, material, stok, dan lain sebagainya. Gunakan juga foto dengan gambar yang jelas dan berkualitas supaya orang pun tertarik untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai produkmu.
Apabila informasi produkmu tidak lengkap, itu artinya calon pembeli harus bertanya terlebih dahulu kepada kamu. Hal ini jelas menyuta waktu pelanggan. Jika kompetitor memiliki informasi produk yang lebih jelas, calon pembeli bisa saja malah kabur ke toko kompetitor.
Dengan mencantumkan informasi yang lengkap, kamu sangat memudahkan pengalaman berbelanja konsumen.
Inovasi Produk Juga Tak Kalah Penting di Tips Jualan di Marketplace
Pastikan produk yang dijual memiliki variasi dan harus terus berinovasi. Sesuaikan inovasi produk tersebut dengan kebutuhan atau permintaan para pembeli. Ketika sedang menerapkan inovasi produk, tentunya kita juga harus memperhatikan kualitas dari produknya juga.
Baca Juga : Ide Bisnis Online Yang Bisa Dilakukan Dirumah dan Menguntungkan
Jasa Pengiriman Yang Lengkap
Pilihan jasa pengiriman juga bisa menentukan juga lho. Dengan banyaknya pilihan, konsumen bisa lebih bebas untuk menentukan kapan mereka bisa menerima barang sesuai kebutuhan mereka.
Selain itu terkadang ada jasa pengiriman barang ada yang menawarkan beberapa jenis pengiriman. Harga pengiriman tentunya juga bisa berbeda-beda. Misalnya jika untuk pengiriman ke wilayah A mungkin lebih murah dengan menggunakan pengiriman yang satu.
Sementara untuk pengiriman ke wilayah B bisa lebih murah dengan jasa pengiriman yang lainnya. Dengan memberikan pilihan jasa pengiriman yang beragam, pasti konsumen jadi lebih fleksibel saat berbelanja.
Harga Terjangkau
Salah satu alasan banyak orang berbelanja di marketplace adalah harga produknya yang terjangkau. Di marketplace, semua orang bisa dengan mudah membandingkan harga produk di satu lapak dengan di lapak lainnya.
Maka dari itu, sebaiknya sebelum menetapkan harga kita harus melakukan riset terhadap harga di pasaran terlebih dahulu. Jadi harga produkmu bisa bersaing dengan lapak-lapak yang lainnya.
Berikan Promo Secara Rutin
Cara lain untuk menarik konsumen yaitu dengan memberikan promo secara rutin. Promo ini bisa berupa cashback, gratis ongkir, potongan harga, dan lain sebagainya. Kamu juga bisa membuat beragam program promo yang berbeda.
Misalnya promo untuk pembelian pertama, potongan harga untuk pembelian selanjutnya, promo untuk paket bundling, dan yang lainnya. Cara lain yang bisa kamu lakukan yaitu dengan ikut berpartisipasi dalam festival-festival yang diadakan oleh marketplace tempat kamu berjualan sehingga kemungkinan lapak kamu untuk dilihat oleh orang banyak semakin tinggi.
Berikan Gratis Ongkir
Nah, tips jualan di marketplace yang satu ini juga berpengaruh loh! Bisnis yang sedang dijalani tentu akan selalu membutuhkan customer bukan? Jadi, lakukan promosi yang berkelanjutan. Promosi yang menarik biasanya akan sangat efektif untuk menaikan jumlah customer yang ada.
Bukan rahasia, Gratis Ongkir masih sangat menjadi daya tarik untuk pembeli mau berbelanja di lapak kamu. Di marketplace, kamu juga bisa memberikan fasilitas ini kepada pelanggan.
Dengan bergabung jadi Super Seller, kamu bisa memberikan penawaran Gratis Ongkir untuk pelanggan yang ingin berbelanja di lapak kamu. Lakukan penawaran promo ini secara rutin supaya perilaku pembeli bisa jelas terbentuk.
Promo ini bisa berupa cashback, gratis ongkir, potongan harga, dan yang. Kamu juga bisa membuat berbagai program promo lain yang berbeda. Misalnya promo untuk pembelian pertama, potongan harga untuk pembelian selanjutnya, promo untuk paket bundling, dan yang lain.
Selain itu, di marketplace juga bisa memberikan penawaran cashback menggunakan voucher, yang bisa meningkatkan peluang transaksi hingga beberapa kali. Beberapa fitur tersebut di antara lain yaitu Push dan Promoted Push. Ayo, coba memanfaatkan berbagai fitur promosi yang dapat melejitkan omzet.
Promosikan Lapak dan Produkmu
Promosi juga termasuk tips jualan di marketplace. Ada sangat banyak cara yang bisa kamu lakukan untuk mempromosikan bisnismu. Di platform marketplace-nya sendiri, kamu bisa memanfaatkan berbagai fitur ads yang telah disediakan.
Apabila kamu tidak ingin mengeluarkan modal, kamu bisa mempromosikannya secara gratis melalui feed marketplace. Selain di platform marketplace, kamu juga bisa mempromosikan dan menghubungkan halaman lapak kamu dengan akun media sosial bisnis dan web jual beli online yang kamu punya.
Dengan cara ini, akan semakin banyak orang yang mengetahui mengenai lapakmu sehingga jangkauan target konsumenmu juga bisa lebih luas.
Buat Logo
Selanjutnya yaitu dengan membuat logo untuk dipasang pada display picture lapak kamu. Kamu tidak perlu membuat logo yang terlalu rumit, cukup membuat logo yang sederhana. Bahkan kamu juga dapat membuat logo hanya dengan tulisan nama brand yang kamu miliki. Tinggal warna dan font-nya saja yang kamu buat lebih menarik dan kreatif.
Dalam membuat logo, kamu juga perlu mempertimbangkan kesan yang ditimbulkan dari logo tersebut. Contohnya jika targetmu adalah perempuan, kamu bisa menggunakan warna-warna yang lebih soft. Kamu dapat membuat logo sendiri ataupun menggunakan jasa desainer grafis.
Desain yang Menarik
Desain banner dan juga foto-foto visual di dalamnya termasuk kunci memikat para pembeli. Usahakan kamu membuat desain yang menarik untuk dibuka di tampilan desktop maupun mobile (via handphone).
Kamu tak perlu khawatir, kamu bisa memanfaatkan template-template menarik dari Canva yang tersedia gratis di Bukalapak. Bahkan, kamu bisa memanfaatkan Canva langsung dari Dashboard Lapak kamu loh! Cara menggunakannya pun juga terbilang mudah.
Fitur yang disediakan dalam akun basic ini juga sudah cukup menawarkan berbagai macam varian desain template. Dengan begitu, tampilan lapak juga bisa jadi lebih menarik. Jika yang kamu jual barang produksi milik kamu sendiri, usahakan untuk melakukan pemotretan sendiri.
Dengan foto katalog yang bagus dan menarik, daya jual produk kamu akan meningkat semakin tinggi. Tidak hanya itu, foto yang diambil sendiri dengan bantuan fotografer profesional akan membuat calon pelanggan lebih percaya terhadap produk yang kamu jual itu.
Kemasan
Kemasan juga penting untuk jualan di marketplace. Kenapa penting? Nah, kalau kita mengirim barang/makanan dari usaha kita ke pembeli pasti di kemas, sebelum di kemas oleh jasa pengiriman kita tidak mungkin langsung mengirim barangnya. Tapi kita seharusnya sudah mengemas barang yang dipesan oleh pembeli.
Kemasan tak hanya yang sederhana seperti plastik, kamu bisa menggunakan kemasan seperti kardus, box, atau jika makanan bisa dikemas dengan menggunakan mesin hand sealer. Kamu juga bisa mencantumkan stiker atau card yang tertera media sosial usaha milikmu juga agar lebih menarik dan tentunya memudahkan pembeli untuk melihat jualan milikmu.
Manfaatkan Fitur Marketplace
Biasanya masing-masing marketplace memiliki fitur fitur tertentu yang bisa membantu kamu untuk mempromosikan toko dan meningkatkan penjualan. Pelajari fitur-fitur tersebut dan pilih sejumlah fitur yang menurut kamu bisa bermanfaat untuk mendukung jualan online yang kamu miliki.
Salah satu contoh fiturnya misalnya ialah fitur premium seller yang didalamnya terdapat di sejumlah marketplace. Di Tokopedia, sebutannya adalah Power Merchant, di Shopee biasa disebut Star Seller, sementara di Bukalapak disebut Super Seller.
Dengan mengupgrade tokomu, biasanya toko bisa mendapat manfaat seperti muncul di halaman khusus atau manfaat-manfaat yang lainnya. Biasanya untuk menjadi premium seller ada sejumlah syarat atau ketentuan yang wajib dipenuhi terlebih dahulu.
Selain itu, biasanya toko premium seller bisa dikenakan biaya layanan. Oleh karena itu, pastikan kamu sudah membaca terlebih dahulu dengan jelas sebelum meng-upgrade ya.
Respon Pelanggan dengan Baik
Berikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen kamu. Balas chat dan jawab pertanyaan konsumenmu dengan ramah dan sopan. Usahakan untuk membalas chat konsumen dengan cepat. Sebagian marketplace memiliki fitur persentase dan waktu chat dibalas.
Semakin tinggi persentase kamu, maka semakin bagus. Jika kamu lama membalas atau malah tidak membalas sama sekali, yang ada calon pembeli kamu bisa kabur ke lapak kompetitor. Jika kamu memberikan layanan yang baik, maka rating dan reviewdari pelanggan juga bisa lebih bagus sehingga lapakmu semakin dilirik banyak orang.
Namun, mengurus toko di marketplace itu memang susah-susah gampang. Untuk mengoptimalkan hanya satu toko saja sudah ada banyak hal yang harus dilakukan. Apalagi jika kamu berjualan di beberapa marketplace.
Belum lagi diharuskan meng update stok dan memantau pengiriman. Kalau waktu kamu dihabiskan untuk mengurus hal-hal tersebut, bagaimana cara kamu bisa memberikan pelayanan yang cepat dan berkualitas?
Optimalkan Toko Marketplace Dengan Sistem Omnichannel
Tips jualan di marketplace selanjutnya yaitu kamu harus mengoptimalkan toko dengan menggunakan sistem omnichannel. Karena, memakai platform omnichannel dapat membantu kamu ketika proses pesanan pelanggan kamu dan memudahkan kamu untuk mengurus penjualan sampai laporan keuangan.
Kamu bisa coba nih pakai platform Jubelio untuk membantu kamu mengelola bisnis, ditambah dengan Jubelio kamu bisa mengurus semua penjualan kamu dengan cara bersamaan. Karena semua channel penjualan offline maupun online yang kamu punya sudah terintegrasi ke dalam satu sistem.
Jadi kamu bisa mengurus laporan keuangan, sinkronisasi stok barang, sampai sistem manajemen gudang lebih mudah.
Promosikan Melalui Sosial Media Juga Termasuk Tips Jualan di Marketplace
Kamu bisa mempromosikan toko online di marketplace menggunakan sosial media, beri tahu followers kalau kamu memiliki toko di marketplace.
Caranya memasang link toko kamu di media sosial bisnis, atau kamu bisa ber iklan melalui instagram maupun facebook dengan pasang call to action (CTA) ke toko kamu.
Aktif di Feed Marketplace
Tak hanya dengan mempercantik lapak saja, tapi kamu juga bisa memperkuat branding dengan aktif di feed marketplace. Bagikan postingan yang berkaitan dengan tokomu, misalnya keluaran produk terbaru, promo, konten edukatif terkait produkmu, dan lain sebagainya.
Buat caption yang semenarik mungkin dan gunakan hashtag sehingga semakin banyak orang yang melihat postingan kamu. Unggah konten secara konsisten dan jangan lupa juga untuk berinteraksi dengan komentar pengunjung sehingga followers toko yang kamu punya semakin banyak.
Kamu juga bisa membagikan channel lain penjualanmu seperti media sosial dan web jualan online supaya pilihan berbelanja konsumen juga semakin banyak.
Tips Jualan di Marketplace yang Terakhir yaitu Personalisasi
Trik terakhir yang dapat memperkuat branding yaitu melalui personalisasi. Tujuannya adalah agar tokomu jadi lebih menonjol dibanding dengan toko yang lainnya. Cara ini bisa dilakukan misalnya dengan menyertakan nama brand-mu di setiap nama produk yang kamu post.
Kamu juga dapat menambahkan watermark pada foto produk yang di post. Selain dari nama dan visual, personalisasi juga bisa kamu lakukan saat berkomunikasi dengan calon pelanggan.
Contohnya jika target konsumen kamu adalah laki-laki kamu bisa menggunakan kata “bro”. Jika target konsumen kamu anak muda, kamu bisa menggunakan bahasa yang lebih santai dan juga gaul. Supaya lebih terasa personal, kamu juga bisa menambahkan ungkapan-ungkapan seperti ‘Wah, lagi ada banyak promo nih!’ atau ‘Yuk, borong sebelum kehabisan!’.
Kesimpulan Tips Jualan di Marketplace
Bagi para calon pengusaha, cara berjualan online di atas sangat mudah untuk dicoba bukan? Namun jangan lupa, jika kamu mulai memasuki dunia bisnis, maka kamu juga harus bisa mengelola keuangan dengan baik.
Salah satu cara supaya kamu bisa mengelola keuangan dengan baik adalah dengan memiliki sistem akuntansi yang baik. Saat ini, kamu bisa memiliki banyak kemudahan dengan tersedianya sistem akuntansi online.
Dengan mengelola keuangan dan pencatatan dengan baik menggunakan aplikasi penjualan barang, maka pencatatan penjualan barangmu akan lebih tertata.
Jurnal sebagai program akuntansi adalah penyedia software akuntansi online yang akan banyak membantu bisnis kamu mulai dari pengecekan stok, pencatatan transaksi, pembuatan faktur, atau tagihan, pengelolaan aset bisnis, hingga membuat laporan keuangan secara instan, salah satunya yaitu dengan software akuntansi toko online.
Dengan program inventory barang dari Jurnal, maka keamanan laporan bisnis kamu akan terjamin, tanpa takut kehilangan data serta bisa diakses dari mana saja dan kapan saja.
Nah, ternyata ada banyak ya yang bisa dilakukan untuk memperkuat branding di marketplace! Supaya mengelola toko di marketplace lebih mudah, gunakan layanan manajemen multichannel e-commerce juga.
Layanan ini akan sangat membantu kamu untuk sukses jualan online terutama buat kamu yang berjualan di beberapa marketplace. Jadi, waktu yang kamu punya tidak habis hanya untuk mengurus hal-hal kecil seperti upload produk, update stok, dan melacak pengiriman. Kamu bisa lebih fokus untuk mengembangkan toko online-mu deh! Nah itu tadi beberapa tips jualan di marketplace. Jangan lupa dicoba ya…
